Cara memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC, masalah lain

Tepi S7

Bagi anda yang mengirimkan permintaan bantuan kepada kami mengenai # GalaxyS7 dan # GalaxyS7edge, lihat artikel ini untuk melihat apakah kami mempunyai penyelesaian untuk anda. Kami merancang untuk menghantar lebih banyak bahan mengenai masalah Galaxy S7 dalam beberapa minggu akan datang, jadi berhati-hatilah.

Berikut adalah topik khusus yang dibahas di sini hari ini:

  1. Cara memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC
  2. Aplikasi Galaxy S7 Messages mogok ketika membuat menu lampiran di layar penuh
  3. E-mel kerja tidak berfungsi di Galaxy S7 edge
  4. Galaxy S7 terus menunjukkan mesej yang tidak dihantar semasa menghantar teks dengan lebih dari 160 aksara
  5. Galaxy S7 tidak akan dicas setelah jatuh di kolam renang
  6. Galaxy S7 mengecas dan mematikan dan menghabiskan kuasa bateri dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara rawak, mati sendiri

Sekiranya anda mencari penyelesaian untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini, atau anda boleh memasang aplikasi percuma kami dari Google Play Store.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin sehingga kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk bermula. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.


Masalah # 1: Cara memindahkan fail dari Galaxy S7 ke PC

Dengan menggunakan kabel USB yang disertakan dengan telefon, saya masih tidak dapat memuat turun foto ke komputer saya. Saya melihat di beberapa forum bahawa saya perlu membuka kunci telefon saya untuk melakukan ini. Namun, setelah melihat-lihat, Verizon secara serentak mengatakan: Semua item 4LTE dijual tidak terkunci di luar kotak tetapi kemudian di bawahnya, saya membaca bahawa anda tidak dapat membuka kunci telefon anda sehingga kontrak anda tamat. 

Saya tidak dapat membuat kepala atau ekor dari semua ini. Walaupun saya meminta Verizon untuk bekerjasama, bagaimana saya "memasukkan" kod sim baru saya (yang perlu saya bayar) ke dalam telefon saya? 

Yang saya mahukan hanyalah mengosongkan ruang di telefon saya supaya saya dapat mengambil lebih banyak gambar. 

Tolong! - Tina

Penyelesaian: Hai Tina. "Membuka kunci" Galaxy S7 anda bermaksud mengubah beberapa aspek dalam perisian sehingga dapat digunakan dengan rangkaian lain selain dari Verizon. Melakukannya tidak ada kaitan dengan perkara pertama yang anda mahukan, iaitu memindahkan beberapa fail anda ke komputer sehingga anda dapat mengosongkan sedikit ruang. Tidak terkunci atau tidak, anda seharusnya dapat memindahkan fail dari S7 anda ke komputer melalui kabel USB.

Sebagai rujukan, ini adalah perkara yang perlu anda lakukan, dengan andaian bahawa anda mempunyai komputer Windows. Sekiranya anda mempunyai Mac, langkahnya sedikit serupa tetapi langkah umum tetap sama.

  1. Langkah pertama adalah menyambungkan S7 anda semula ke PC anda melalui kabel USB. Setelah telefon anda dikenali oleh komputer, anda sudah boleh mula memindahkan fail anda seperti muzik, gambar, dan kandungan lain. Untuk memulihkan kandungan dengan mudah selepas tetapan semula, anda boleh membuat folder baru khusus untuk setiap jenis fail di komputer anda. Sebagai contoh, anda boleh membuat folder muzik untuk menyimpan fail muzik (audio) yang disalin dari telefon ke PC anda.
    • Masukkan satu hujung kabel USB ke pengecas / port aksesori yang terletak di bahagian bawah telefon anda.
    • Masukkan hujung kabel USB yang lain ke port USB yang tersedia di komputer anda.
    • Tanggalkan kabel USB dari kepala pengecas untuk mengaksesnya bila perlu. (Perisian pemacu peranti kemudian akan dipasang secara automatik pada komputer pada kali pertama anda menyambungkan telefon ke komputer.)
  2. Di telefon anda, seret bar status ke bawah untuk ditunjukkan ke panel pemberitahuan.
  3. Pilih pilihan pemindahan fail. (Petunjuk bahawa telefon anda sudah dapat diakses melalui komputer adalah permintaan mesej yang berbunyi "Dihubungkan sebagai peranti media" atau "Dihubungkan sebagai kamera.")
  4. Ketuk "Disambungkan sebagai peranti media," dan kemudian centang kotak di sebelah Peranti media (MTP). Pada masa itu anda mungkin mula mengalihkan kandungan dari telefon anda. Petunjuk: Secara amnya, "Dihubungkan sebagai peranti media" adalah pilihan yang digunakan untuk kebanyakan pemindahan fail. Sekiranya anda ingin mengubah pilihan ini, ketuk Pemberitahuan di Panel Pemberitahuan. Melakukannya akan membuka skrin sambungan komputer USB di mana anda boleh mengetuk untuk memilih mana-mana pilihan pilihan anda.
  5. Untuk mulai menyalin kandungan, klik pilihan untuk "Buka perangkat untuk melihat fail" di komputer anda.
  6. Navigasi ke kandungan yang dikehendaki di telefon anda.
  7. Seret dan lepaskan fail ke folder yang dipilih ke komputer anda.
  8. Apabila anda selesai menyalin semua fail penting, cabut telefon anda dari komputer dengan selamat.

Masalah # 2: Aplikasi Galaxy S7 Messages mogok ketika membuat menu lampiran pada skrin penuh

Apabila saya cuba menambahkan lampiran melalui Mesej (aplikasi teks biasa, bukan Facebook), ia berfungsi dengan baik sehingga saya cuba menjadikan menu lampiran menjadi skrin penuh. Sekiranya saya meleret ke atas untuk membesarkannya atau memutar layar ke samping, ia akan terhempas dan saya mendapat "Sayangnya Mesej telah berhenti." Ini berlaku jika saya cuba membuat Kamera, Galley, atau Skrin penuh lain. Aplikasi kamera biasa berfungsi dengan baik, begitu juga galeri. Ia hanya berlaku jika saya cuba membuat salah satu pilihan lampiran skrin penuh melalui Mesej. Saya cuba memaksa aplikasi untuk berhenti, membersihkan datanya, melakukan soft reset, menghapus partition cache, dan akhirnya melakukan reset kilang. Masalahnya masih ada dan belum beberapa minggu yang lalu. Saya fikir pasti set semula kilang akan memperbaikinya. ada idea? - John

Penyelesaian: Hai John. Ini boleh menjadi bug khusus firmware, yang bermaksud ia hanya ada untuk versi khusus Android yang dikeluarkan oleh pembawa anda. Kami belum pernah mendengar masalah ini di alam liar sehingga kami berpendapat bahawa masalah ini boleh diasingkan ke peranti anda, atau ke peranti yang menjalankan versi Android yang sama.

Cuba lap partition cache terlebih dahulu dan lihat apa yang berlaku. Sekiranya tidak ada yang berubah, kami tidak fikir melakukan tetapan semula kilang akan menyakitkan.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menghapus partisi cache pada Catatan 5:

  • Matikan telefon.
  • Setelah telefon dimatikan sepenuhnya, tekan dan tahan butang Kelantangan, Rumah dan Kuasa pada masa yang sama.
  • Tunggu sehingga logo Samsung muncul sebelum melepaskan butang Power.
  • Setelah logo Android muncul, lepaskan dua butang lain.
  • Tunggu menu Pemulihan muncul (mungkin memakan masa hingga satu minit).
  • Pergi ke pilihan hapus cache partition menggunakan butang Volume, kemudian tekan butang Power untuk mengesahkan.
  • Tunggu peranti mengelap partition cache
  • Setelah cache telah dihapus, pilihan Reboot sistem sekarang akan diserlahkan.
  • Tekan butang Kuasa sekali lagi untuk mengesahkan but semula.

Masalah # 3: E-mel kerja tidak berfungsi di Galaxy S7 edge

Terima kasih atas semua yang anda lakukan untuk komuniti. Oleh itu, saya belum menemui petunjuk yang berguna untuk isu ini. Dengan kedua-dua S6 Edge saya, dan sekarang dengan S7 Edge saya, saya mempunyai masalah yang sama - saya tidak dapat mendapatkan aplikasi mel Android (atau mungkin Samsung) untuk diselaraskan sama sekali dengan e-mel tempat kerja saya.

Saya memasukkan maklumat secara manual, dan menerimanya dan nampaknya masuk ke peti masuk, namun ia tidak akan menerima e-mel, dan juga tidak akan menghantarnya. Saya telah mengaktifkan tetapan penyegerakan dalam aplikasi, dan juga penyegerakan induk. Saya telah membuang dan mencipta semula akaun, membersihkan cache aplikasi e-mel, dan pada ketika ini saya menukar S6 Edge saya untuk S7 Edge..tetapi, saya tidak dapat mendapatkan e-mel syarikat saya di telefon saya. Yang paling dekat dengan saya ialah membuka OWA. Tetapi, sebagai pentadbir sistem untuk syarikat saya, saya perlu mempunyai amaran segera dan akses ke e-mel. Pengguna lain di perangkat Android dan iPhone lain tidak mempunyai masalah untuk menambahkan akaun e-mel mereka ... Ada idea mengenai masalah konfigurasi lain yang mungkin menyebabkan masalah saya? - Kent

Penyelesaian: Hai Kent. Masalah seperti ini menghendaki anda bekerja dengan jabatan IT atau pentadbir Exchange anda (dengan anggapan anda menghadapi masalah dengan akaun Exchange di sini) dan bukan dengan kami. Kami tidak mempunyai akses ke konfigurasi rangkaian korporat anda jadi yang terbaik yang dapat kami lakukan adalah membuat spekulasi. Dengan keterangan masalah yang sangat umum, kita tidak dapat menentukan di mana masalahnya berada.

Sekiranya ini pertama kalinya anda mencuba untuk mengkonfigurasi akaun e-mel anda pada telefon pintar, mungkin terdapat beberapa tetapan yang mesti diaktifkan oleh orang IT korporat anda agar penyediaan berfungsi.

Masalah # 4: Galaxy S7 terus menunjukkan mesej yang tidak dihantar semasa menghantar teks dengan lebih dari 160 aksara

Apabila saya menghantar mesej yang melebihi 160 aksara, ia mengatakan bahawa mesej gagal tetapi mesej masih diterima oleh penerima. Juga, jika seseorang menghantar saya mesej dan saya sedang menggunakan telefon dan membalas menggunakan tetingkap pop timbul yang muncul ketika mesej itu tiba, saya hanya dapat menghantar mesej sebanyak 160 aksara. Tetapi jika saya membuka aplikasi pemesejan sepenuhnya dan membalas mesej dengan cara itu, saya boleh menghantar apa-apa mesej ukuran yang saya mahukan?

Kadang kala mesej dihantar dua atau tiga kali. Saya mendapat makluman dari giffgaff yang mengatakan "mesej itu percuma ..." setiap kali saya menghantar mesej dan saya masih menerimanya walaupun mesej nampaknya gagal. - Phil

Penyelesaian: Hai Phil. Ini boleh menjadi bug aplikasi atau firmware jadi perkara pertama yang ingin anda lakukan adalah membersihkan cache dan data aplikasi pemesejan. Ini caranya:

  • Pergi ke Tetapan telefon.
  • Ketik tab Peranti.
  • Cari Aplikasi dan ketiknya.
  • Setelah anda masuk ke dalam menu Aplikasi, cari Pengurus Aplikasi dan ketiknya.
  • Di dalam Pengurus Aplikasi, ketik Semua aplikasi.
  • Cari aplikasi e-mel yang anda gunakan dan ketik.
  • Dari sana, anda akan melihat halaman yang menyenaraikan maklumat dan pilihan khusus aplikasi. Ketik Penyimpanan.
  • Ketik butang Kosongkan Cache dan Hapus Data.

Sekiranya tidak ada yang berubah, hapus partisi cache (langkah-langkah yang disediakan di atas). Namun, jika masalahnya tetap berlaku, pertimbangkan untuk melakukan tetapan semula kilang untuk memastikan firmware disegarkan.

Akhirnya, hubungi pembawa wayarles anda terlebih dahulu supaya mereka dapat memberikan pertolongan langsung kepada anda dalam hal ini mengenai mesej yang terus muncul setelah menghantar pesanan teks.

Masalah # 5: Galaxy S7 tidak akan dicas setelah jatuh di kolam

Selamat Pagi. Saya menemui artikel anda dalam talian dan saya tertanya-tanya adakah anda boleh menolong saya. Saya jatuh ke kolam ayah saya dengan S7 Edge + saya di poket saya 4 hari yang lalu. Saya berada di dalam air sepanjang 5-10 saat.

Saya membuat kesilapan mengeringkannya dan cuba menyalakannya dan mendapat lampu biru kemudian skrin kosong. Oleh itu, saya memasukkannya ke dalam beg beras (hanya beras yang dia ada) dan membiarkannya dimasukkan ke dalam beg itu selama 3 hari. Saya juga meletakkannya di transformer kering untuk memanaskannya di dalam beg.

Setelah semua nasi dan panas dan lain-lain .... Telefon sebenarnya mula dicas. Caj dikenakan hingga 2% (SANGAT perlahan) dan saya cuba menghidupkannya.

Telefon dihidupkan, tetapi mati dengan segera kerana bateri rendah. Sekarang apabila saya memasangkannya, ia mencatatkan caj dan bahkan mengatakan pengecasan pantas dan mengatakan "1 jam19min hingga dicas sepenuhnya" yang merupakan waktu biasa untuk telefon ini pada 0%. Telefon tidak mengecas, hanya tinggal 0%.

Saya hanya mahu mengeluarkan beberapa gambar dari telefon ini.

Apa pendapat anda? Terima kasih. - Chris

Penyelesaian: Hai Chris. Pemikiran? Baiklah, pertama sekali, anda mesti meletakkan diri anda dengan idea bahawa telefon mungkin hilang. Sekiranya simptom yang anda jelaskan di sini tidak wujud sebelum mendedahkan telefon di dalam air, anda boleh menganggap komponen dalam peranti anda telah rosak. Sama ada kerosakan itu besar atau tidak bergantung pada komponen yang terdedah. Sekiranya air hanya terhad di kawasan port pengecasan, ada kemungkinan penggantian port micro-USB mungkin berfungsi. Namun, jika air yang rosak telah merebak ke bahagian lain, atau jika ia telah menghakis komponen logam dari motherboard, satu-satunya resolusi yang boleh anda harapkan adalah penggantian unit.

Anda menghidupkan telefon anda tanpa memastikan bahawa tidak ada lagi kelembapan atau air di dalamnya juga dapat meningkatkan kerosakan awal. Dalam dunia yang ideal, anda seharusnya segera memotong kuasa dengan mengeluarkan bateri secara fizikal, yang tidak tersedia dalam kes anda. Membiarkan bateri disambungkan ke alat elektronik yang rosak air tidak berakhir dengan baik. Menghidupkan telefon mungkin kekurangan beberapa komponen pada masa ini, sehingga merumitkan keadaan.

Oleh kerana kerosakan air secara automatik membatalkan jaminan, anda tidak boleh bergantung pada Samsung untuk mengganti telefon secara percuma buat masa ini. Sekiranya penggantian telefon bukan pilihan untuk anda, minta peranti diperiksa oleh juruteknik yang cekap sehingga boleh dibersihkan dan diperbaiki jika perlu. Laluan ini tidak menjamin bahawa anda akan mengembalikan telefon ke keadaan semula bekerja sepenuhnya, tetapi satu-satunya pilihan yang tinggal untuk anda.

Masalah # 6: Galaxy S7 mengecas dan mematikan dan menguras kuasa bateri dengan cepat | Galaxy S7 reboot secara rawak, mati sendiri

Pasangan atau masalah yang mungkin atau tidak berkaitan (idiot IT di sini).

Kadang-kadang (dan malam ini sangat mengerikan) telefon akan disambungkan ke pengecas, dan tidak akan dicas, atau akan terus bergantian antara pengisian dan tidak pengecasan. Saya telah mencuba membersihkan pelabuhan dan telah memeriksa untuk melihat apakah cengkeramannya rosak tetapi kelihatan tidak baik. Saya perhatikan bahawa bateri habis lebih cepat juga dengan pengecas terpasang ... seperti menghisap kuasa. Saya telah mencuba pengecas kereta, USB ke komputer dan bicu kereta, dan juga pengecas dinding (dinding berfungsi paling baik dan mengecasnya lebih lama).

Masalah lain, saya tidak tahu ada kaitan atau tidak, ialah telefon akan terus dimatikan ketika berada di dalam poket saya. Ini hanya berlaku sekali-sekala, tetapi akan dilakukan beberapa kali berturut-turut. Dan saya tidak pernah tahu bahawa telefon telah dimatikan sehingga saya menekan butang utama di bahagian bawah (bukan butang kuasa), dan ia akan menyala kembali dan membuang halaman selamat datang.

Ini semua sangat menjengkelkan. Saya melakukan kerja yang boleh membahayakan dan saya perlu mengecas telefon ini dan berfungsi setiap masa. Juga tidak menantikan prospek untuk menggantinya, tidak benar-benar mampu membelinya. Sebarang pertolongan yang boleh anda berikan amat dihargai! - Racheal

Penyelesaian: Hai Racheal. Peraturan umum ketika menyelesaikan masalah peranti Android seperti ini adalah lakukan penyelesaian perisian terlebih dahulu. Kami mengesyorkan agar anda melakukannya juga.

Walaupun begitu, perkara pertama yang ingin anda lakukan ialah melihat apakah pihak ketiga yang anda pasang menyebabkannya. Boot telefon anda dalam mod selamat dan biarkan telefon dalam mod ini sekurang-kurangnya 48 jam. Ini akan memberi anda banyak masa untuk melihat perbezaannya. Mod selamat akan menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan dan hanya aplikasi asas yang berfungsi. Untuk boot telefon anda dalam mod selamat, ikuti langkah berikut:

  • Matikan Galaxy S7 anda.
  • Tekan dan tahan butang Kuasa.
  • Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  • Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
  • Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Sekiranya masalah tetap berlaku setelah memerhatikan telefon selama beberapa hari, lakukan tetapan semula kilang supaya anda dapat menghilangkan bug yang mungkin berkembang dari masa ke masa. Sama seperti dalam mod selamat, perhatikan telefon selama 2 hari lagi untuk melihat sebarang perubahan. Sekiranya itu tidak akan berubah, itu merupakan petunjuk mungkin terdapat kesalahan perkakasan di sebalik masalah tersebut. Hubungi Samsung dan telefonnya diperbaiki atau diganti.


Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik ringkas di pautan ini  dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda. 

Sekiranya anda mendapati siaran ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. GalaxyS2 juga mempunyai rangkaian sosial, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di laman Facebook dan Google+ kami.