Galaxy S7 tidak responsif, tidak akan mematikan, terjebak dalam skrin proses penyahsulitan, masalah lain

Helo peminat Android! Selamat datang ke panduan penyelesaian masalah # GalaxyS7 yang lain. Catatan ini membawa anda lebih banyak masalah dan penyelesaian S7. Sekiranya anda tidak menemui tip penyelesaian masalah yang berguna di sini, pastikan anda juga mengunjungi halaman penyelesaian masalah Galaxy S7 utama kami.

Sekiranya anda mencari jalan keluar untuk masalah #Android anda sendiri, anda boleh menghubungi kami dengan menggunakan pautan yang disediakan di bahagian bawah halaman ini.

Semasa menerangkan masalah anda, seinci mungkin sehingga kami dapat dengan mudah menentukan penyelesaian yang relevan. Sekiranya anda boleh, sila sertakan mesej ralat yang tepat yang akan anda berikan untuk memberi idea dari mana untuk bermula. Sekiranya anda telah mencuba beberapa langkah penyelesaian masalah sebelum menghantar e-mel kepada kami, pastikan untuk menyebutnya agar kami dapat melupakannya dalam jawapan kami.

Berikut adalah topik khusus yang kami bawakan untuk anda hari ini:

Masalah 1: Galaxy S7 menunjukkan cahaya LED biru tetapi telefon tidak bertindak balas

Ini telah dilakukan selama lebih kurang sebulan sekarang. Umurnya di bawah setahun. Kali pertama adalah semasa bateri rendah, saya telah mengecasnya. kemudian pada 100%, saya menghidupkannya, meneruskan Whatsapp dan ketika saya keluar, ia membeku dan kemudian dimatikan.

saya cuba menyelesaikan masalah. Tidak mahu bekerja. saya kemudian membiarkannya hingga keesokan harinya dan mencuba lagi, ia tidak berjaya. saya kemudian mengenakannya. ia dicas dan dihidupkan dan dimatikan kira-kira 3 kali dan akhirnya berfungsi selepas itu.

Sudah kira-kira dua minggu ketika pagi ini saya menggunakan telefon saya dan ia dimatikan semula. Dan sekarang ada lampu biru tetapi terus menerus menyala dan tidak padam dan itu tidak berlaku terakhir kali. Sekarang, saya telah mencuba penyelesaian masalah tetapi tidak beruntung, apa-apa sebenarnya tidak bernasib baik. Pada masa lalu, ia perlahan tetapi akan berlaku beberapa kali tetapi akan membeku. apa patut saya buat? tolong bantu. - Charlette

Penyelesaian: Hai Charlette. Sekiranya telefon anda tidak dihidupkan semula seperti biasa (ia mesti masih menyala kerana ia menunjukkan LED biru) dan skrinnya tidak responsif atau tetap hitam, hanya ada satu perkara yang dapat kami sarankan - boot ke mod alternatif. Melakukannya akan membantu anda mengetahui sama ada masalah dapat diselesaikan atau tidak.

Berikut adalah langkah-langkah yang mesti anda cuba:

Boot dalam mod Pemulihan :

  1. Cas telefon sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
  4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
  5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'wipe cache partition.'
  6. Anda boleh menghapus partisi cache atau melakukan reset kilang semasa dalam mod ini.

Boot dalam Mod Muat Turun :

  1. Cas telefon sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci DOWN Utama dan Volume, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus tahan kekunci DOWN Utama dan Volume.
  4. Tunggu sehingga skrin Muat turun muncul.
  5. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod muat turun tetapi tidak dalam mod lain, itu bermakna satu-satunya jalan keluar adalah dengan mem-flash stok atau firmware tersuai.
  6. Gunakan Google untuk mencari panduan bagaimana melakukannya.

Boot dalam mod selamat :

  1. Cas telefon sekurang-kurangnya 30 minit.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
  5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.
  6. Satu-satunya perbezaan mod selamat dari mod biasa ialah yang pertama menghalang aplikasi pihak ketiga daripada berjalan. Sekiranya anda dapat boot telefon dalam mod selamat tetapi tidak dalam mod normal, nyahpasang semua aplikasi sehingga masalah (yang menghalang anda boot biasanya) dihilangkan.

Sekiranya telefon anda tidak bertindak balas dan anda tidak dapat melakukan kombinasi butang perkakasan yang berbeza ini, anda menghadapi masalah perkakasan. Ia boleh menjadi pemasangan skrin yang buruk, atau yang lain. Pastikan telefon diperiksa oleh Samsung atau pusat perkhidmatan bebas.

Masalah 2: Galaxy S7 berhenti berfungsi dengan betul dengan peranti Garmin setelah kemas kini

Telefon saya adalah Galaxy S7 dengan AT&T. Masalah yang saya hadapi adalah bahawa selepas dua kemas kini terakhir dari AT&T (yang telah berlangsung dalam satu atau dua minggu terakhir), saya hanya mendapat notis awal di Garmin Vivosmart HR saya untuk pesanan teks, tetapi masih menerima pemberitahuan telefon panggilan, mel suara, dan panggilan telefon tidak dijawab. Setelah mesej pertama diterima, Garmin tidak bergetar untuk memberitahu saya tentang pesan teks, tetapi telefon tidak berbunyi dan bergetar ketika pilihan pemberitahuan itu dibuat dalam tetapan telefon.

Saya telah memasuki tetapan Garmin saya dan memilih untuk diberitahu dan ia disambungkan ke telefon. Saya juga telah menambahkan aplikasi mesej di Garmin, yang tidak mengubah apa-apa dan tidak memilikinya sebelumnya. Saya telah mencari kemas kini Garmin saya dan tidak menemui apa-apa, juga tidak ada dalam beberapa waktu.

Saya telah mematikan telefon, mengecasnya sepenuhnya dan kemudian menghidupkannya semula. telah mencuba melakukan reboot, mematikan Garmin saya dan kemudian menghidupkan semula, memutuskan sambungan antara satu sama lain dan kemudian menyambung semula dan menyegerakkannya semula. saya telah mengeluarkan Garmin dari telefon dan kemudian menyambungkannya juga. Saya tidak percaya bahawa saya terlepas apa-apa dalam keterangan saya mengenai masalah ini atau cuba menyelesaikannya. Bantuan anda amat kami hargai. Ikhlas. - Brent

Penyelesaian : Hai Brent. Memasang kemas kini Android pada dasarnya mengubah fail sistem teras. Kadang kala, pepijat dapat berkembang kerana pembangun gagal menantinya. Tidak dapat mengetahui sebab sebenar masalah seperti ini tidak mustahil, jadi anda mesti berusaha mengurangkan kemungkinannya sendiri.

Kami perhatikan anda tidak menyebutkan langkah-langkah penyelesaian masalah perisian yang kami sarankan untuk masalah pasca kemas kini di telefon Galaxy. Berikut adalah perkara yang harus anda cuba:

Lap partisi cache

Kemas kini kadang-kadang boleh merosakkan cache sistem yang membawa kepada pelbagai masalah. Ada baiknya jika anda membersihkan partisi cache segera setelah kemas kini sehingga telefon anda akan dipaksa untuk membina cache baru. Begini caranya:

  1. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  3. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
  4. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
  5. Dengan menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'wipe cache partition.'
  6. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  7. Sekarang sorot pilihan 'Ya' menggunakan kekunci Volume Turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  8. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Sistem but semula sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  9. Telefon kini akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Pastikan SEMUA aplikasi dikemas kini dan serasi dengan OS Android yang baru

Sekiranya masalah itu tetap berlaku setelah menghapus partisi cache, langkah seterusnya adalah memasang kemas kini untuk semua aplikasi anda. Salah satu daripadanya boleh menjadi penyebab masalah anda. Sekiranya anda sudah mengemas kini aplikasi sebelum menghubungi kami, cubalah boot telefon ke mod selamat untuk melihat apakah ada yang menyebabkannya. Begini caranya:

  1. Matikan Galaxy S7 anda.
  2. Tekan dan tahan butang Kuasa.
  3. Setelah logo 'Samsung Galaxy S7' muncul, lepaskan kekunci Kuasa dan segera tekan dan tahan butang Kelantangan.
  4. Terus tahan butang sehingga telefon selesai dihidupkan semula.
  5. Setelah anda melihat teks "Safe mode" di sudut kiri bawah layar, lepaskan butang Volume Turun.

Lakukan tetapan semula kilang

Membasuh telefon anda dengan set semula kilang harus menjadi langkah terakhir yang mesti anda lakukan di telefon anda. Ia mengembalikan semua tetapan perisian ke keadaannya yang sudah diketahui, jadi jika masalahnya masih ada, ada masalah keserasian dengan peranti Garmin anda, atau peranti itu perlu menyelesaikannya sendiri.

Berikut adalah langkah-langkah bagaimana menetapkan semula kilang Galaxy S7 anda:

  1. Buat sandaran fail penting anda seperti foto, video, kenalan dan lain-lain. Anda boleh menggunakan Smart Switch untuk tugas ini.
  2. Matikan Samsung Galaxy S7 anda.
  3. Tekan dan kemudian tahan kekunci Rumah dan Naikkan Kelantangan, kemudian tekan dan tahan kekunci Kuasa.
  4. Apabila Samsung Galaxy S7 muncul di skrin, lepaskan kekunci Kuasa tetapi terus menahan kekunci Utama dan Kelantangan Naik.
  5. Apabila logo Android muncul, anda boleh melepaskan kedua-dua kekunci dan membiarkan telefon selama sekitar 30 hingga 60 saat.
  6. Menggunakan kekunci Volume Turun, arahkan pilihan dan sorot 'lap data / tetapkan semula kilang.
  7. Setelah diserlahkan, anda boleh menekan kekunci Kuasa untuk memilihnya.
  8. Sekarang sorot pilihan 'Ya - hapus semua data pengguna' menggunakan kekunci Volume Turun dan tekan butang Kuasa untuk memilihnya.
  9. Tunggu sehingga telefon anda selesai melakukan Master Reset. Setelah selesai, sorot 'Sistem but semula sekarang' dan tekan kekunci Kuasa.
  10. Telefon kini akan dihidupkan semula lebih lama daripada biasa.

Selesaikan masalah peranti Garmin anda

Sekiranya anda merasakan masalahnya terdapat pada peranti Garmin, hubungi pembuatnya dan minta bantuan.

Masalah 3: Pembesar suara aktif Galaxy S7 tidak berfungsi sepanjang masa untuk video atau penggera

My Galaxy S7 aktif baru-baru ini sejak beberapa minggu kebelakangan ini mempunyai beberapa masalah menggunakan pembesar suara untuk video dan penggera. Kadang-kadang ada suara dan kadang-kadang tidak ada. Setakat ini saya tidak menghadapi masalah dengan permainan atau jeragat yang saya rasa ganjil dan saya tidak pasti bagaimana membetulkannya. Ada apa-apa cadangan? - Malaikat

Penyelesaian: Hai Malaikat. Cuba lap partition cache terlebih dahulu. Ini harus mengatasi kemungkinan masalah cache sistem.

Sekiranya tidak berjaya, langkah seterusnya yang baik adalah menghapus cache dan data aplikasi yang anda hadapi. Ini caranya:

  1. Buka menu Tetapan sama ada melalui bayangan pemberitahuan anda (drop-down) atau melalui aplikasi Tetapan di laci aplikasi anda.
  2. Navigasi ke bawah ke "Aplikasi". Ini boleh dinamakan semula menjadi seperti Aplikasi atau Pengurus Aplikasi dalam versi Android 6 atau 7 yang dikulit OEM.
  3. Setelah masuk, klik pada aplikasi.
  4. Anda sekarang akan melihat senarai barang yang memberi anda maklumat mengenai aplikasi, termasuk Penyimpanan, Kebenaran, Penggunaan Memori, dan banyak lagi. Ini semua item yang boleh diklik. Anda mahu mengklik Penyimpanan.
  5. Anda kini mesti melihat butang Clear Data dan Clear Cache untuk aplikasi dengan jelas.

Sekiranya menghapus cache dan data aplikasi tidak akan membantu, lakukan tetapan semula kilang.

Masalah 4: Galaxy S7 tidak bertindak balas, tidak akan mematikan, terperangkap dalam skrin proses penyahsulitan

Galaxy S7 saya tersekat pada bahagian penyahsulitan proses reboot (gembok yang tidak terkunci muncul dengan 2 bulatan separuh berputar di sekelilingnya). Saya baru sahaja memuat turun alat pemecah bloatware dan mesti mematikan aplikasi yang diperlukan. Sebelum menghidupkan semula, telefon tidak bertindak balas terhadap tindakan di luar butang kuasa. Saya terbuka untuk melakukan tetapan semula kilang, tetapi saya tidak dapat melakukannya tanpa mengeluarkan telefon dari proses ini. Adakah cara memaksa pemadaman tanpa menunggu bateri habis? - Paul

Penyelesaian: Hai Paul. Anda boleh mencuba tetapan semula lembut. Ini caranya:

  1. Tekan dan tahan butang Power (terletak di tepi kanan) dan Volume down (terletak di tepi kiri) selama 12 saat.
  2. Gunakan butang Volume turun untuk menatal ke pilihan Turunkan.
  3. Tekan kekunci Utama untuk memilih.

Sekiranya anda tidak dapat mengatur semula peranti dengan lembut, anda perlu menunggu sehingga telefon mati sendiri, atau sehingga bateri habis.

Masalah 5: Galaxy S7 tidak akan membenarkan akses ke e-mel Apple

Saya mempunyai e-mel melalui Apple, tetapi saya adalah pengguna kelebihan S7. Aplikasi untuk e-mel saya telah berfungsi pada masa lalu tetapi saya menukar kata laluan Mac saya dan sekarang saya tidak dapat mengakses e-mel saya di telefon saya tetapi boleh menggunakan komputer melalui internet dan sumber daya di komputer riba. Boleh tolong beritahu saya bagaimana membetulkannya. Dan bagaimana saya tahu jika masalahnya adalah kerana pengesahan 2 langkah atau jika saya memilihnya? - Utley2

Penyelesaian: Hai Utley2. Kami tidak biasa dengan cara e-mel Apple anda berfungsi. Sekiranya anda memerlukan bantuan dengannya, anda harus menghubungi Apple. Mereka seharusnya dapat memberitahu anda jika punca masalahnya adalah pengesahan 2 langkah atau proses keselamatan yang serupa. Dengan e-mel popular seperti e-mel Gmail dan Microsoft (Hotmail, Outlook, dll.), Proses pengesahan 2 langkah biasanya perlu dilumpuhkan terlebih dahulu sebelum anda dapat mengkonfigurasi akaun di klien e-mel lain. Kami tidak tahu sama ada ini berlaku untuk e-mel Apple atau tidak.

Sekiranya tidak ada pengesahan 2 langkah di akaun anda, cuba hapus data pada aplikasi e-mel anda dan cuba konfigurasikan semula e-mel anda di atasnya.

Masalah 6: Galaxy S7 terus menunjukkan ralat "mencari perkhidmatan" dan tidak dapat menghantar SMS

Saya baru-baru ini beralih dari iPhone 5 ke Samsung S7, tetapi mengekalkan penyedia yang sama, Tracfone. Sebaik sahaja saya beralih, saya mula menghadapi masalah dengan menghantar teks, di mana terdapat banyak masa, kadang-kadang dalam sehari, ketika telefon saya tidak akan menghantar teks. Kadang-kadang tertulis "mencari perkhidmatan" di kiri atas. Data dan wifi dan semua yang lain berfungsi dengan baik. Nampaknya tidak bergantung pada berapa bar isyarat atau waktu dalam sehari. Saya melalui telefon dengan perkhidmatan pelanggan Tracfone setiap hari dan mereka tidak banyak membantu, nampaknya rawak ketika mula berfungsi semula. Satu-satunya masa ia mula berfungsi dengan segera adalah ketika mereka menyahaktifkan dan mengaktifkan semula telefon. Tetapi sudah, keesokan harinya tertulis "mencari perkhidmatan" lagi selama kira-kira 3 jam, walaupun secara rawak ia mula berfungsi lagi.Saya mula berharap ini bukan masalah dengan penyedia, kerana saya membuang masa setiap hari melalui telefon dengan mereka. ada idea? -Gabriela

Penyelesaian: Hai Gabriela. Seperti anda, tidak ada cara untuk kita mengetahui dengan pasti di mana masalahnya terletak. Berdasarkan keterangan masalah anda, nampaknya ia ada di syarikat pembawa anda. Penyelesaian masalah anda untuk masalah ini terhad kepada perkara yang boleh anda lakukan pada peranti anda, yang sebenarnya minimum. Yang paling boleh anda lakukan ialah menetapkan semula kilang. Selain itu, sokongan yang lain harus datang dari syarikat penerbangan anda.

Sekiranya anda menggunakan kad SIM, cuba masukkan kad SIM ke dalam telefon lain dan perhatikan sebentar. Sekiranya masalah berlanjutan, berbincanglah dengan Tracfone agar mereka dapat melakukan penyelesaian masalah yang lebih maju, atau mengganti telefon (jika sekali lagi, telefon harus dipersalahkan).

Masalah 7: Tepi Galaxy S7 tidak akan menyala setelah dijatuhkan secara tidak sengaja

Hai. Saya ingin meminta nasihat. Telefon saya Samsung S7 Edge ditutup secara automatik semasa saya menonton video Youtube hari ini. Ia tidak terlalu digunakan, sebenarnya saya jarang menggunakannya tetapi semalam saya menjatuhkannya sebanyak 2 kali dari tempat tidur ke lantai (sekitar 20 inci) semasa bermain permainan dalam talian kerana mengantuk. Saya telah meminta nasihat kepada juruteknik beberapa waktu yang lalu dan dia mengatakan bahawa mungkin motherboard mati, kerana tidak dapat dikesan di komputer menggunakan port USB apa pun. Ia tidak akan menyala walaupun saya sudah melakukan reset keras (tahan butang dan butang kuasa), komputer tidak dapat mengesan telefon dan sama sekali tidak akan dicas. Sekiranya masalah pada papan induk, bagaimana saya boleh menyelesaikannya? Adakah juruteknik dapat menyelesaikannya atau kemungkinan 50/50? Saya fikir ia dinaik taraf menjadi Nougat tetapi saya tidak pasti. Terima kasih. Salam. - Angeli

Penyelesaian: Hai Angeli. Dalam kebanyakan kes, pembaikan selalu mempunyai peluang 50-50. Semakin besar kerosakan pada perkakasan, semakin rendah kemungkinan pembaikan berjaya.

Pembaikan motherboard tidak selalu menjamin perbaikan kerana mungkin terdapat masalah yang tidak dapat dikesan semasa pemeriksaan. Juruteknik hanya dapat menyelesaikan masalah yang dikesan. Sekiranya komponen lain rosak setelah anda menjatuhkan telefon secara tidak sengaja tetapi telefon anda tidak menunjukkan sebarang gejala semasa diagnostik, juruteknik mungkin tidak mengesan komponen yang bermasalah. Itulah sebabnya masalah mungkin masih berlaku walaupun telefon telah "diperbaiki sepenuhnya." Sebilangan masalah papan induk terlalu rumit sehingga beberapa juruteknik mungkin tidak dapat menyelesaikannya sama sekali. Kami sangat mengesyorkan agar anda mendapatkan telefon baru daripada melakukan pembaikan motherboard. Bukan hanya perniagaan yang sukar, tetapi harganya juga boleh dilarang. Dan tidak ada jaminan bahawa anda akan mendapat telefon yang berfungsi sepenuhnya selepas itu!

Sejauh mana anda membetulkan masalah motherboard, kami tidak menganggapnya sebagai idea yang baik. Pembaikan elektronik sebesar ini memerlukan kepakaran dan alat. Kecuali anda biasa dengan peranti Samsung dan mempunyai alat yang betul (belum lagi komponen yang tepat), kami sangat tidak menggalakkan pembaikan sendiri.

Pembaikan atau penggantian papan induk boleh menelan belanja beberapa ratus dolar sehingga kami ingin anda berfikir dengan bersungguh-sungguh jika anda ingin melaluinya, atau hanya mendapatkan telefon baru.

Masalah 8: Galaxy S7 dimatikan semasa aplikasi Mobile Legends digunakan

Hai. Terlebih dahulu, saya ingin mengucapkan terima kasih kepada rakan-rakan anda untuk menghantar secara percuma mengenai petua dan masalah android.

Oleh itu, telefon saya baru dikemas kini setelah saya melakukan reset kilang. Masalah saya ialah, telefon terus dimulakan semula setelah saya bermain permainan, Mobile Legends. Adakah saya mempunyai peluang untuk menyelesaikan masalah ini agar saya dapat terus bermain?

Saya berjaya memasang permainan Mobile Legends untuk pertama kalinya dan terus bermain selama seminggu sebelum masalah memulakan semula mengganggu saya. Kemudian, saya melakukan reset kilang dan mengemas kini android saya kerana versi android saya sudah usang tetapi masalahnya tidak dapat diselesaikan. Sekiranya saya tidak memulakan aplikasi (Mobile Legends), telefon saya berfungsi dengan baik. Berita baiknya ialah telefon dapat berfungsi seperti biasa setelah saya melakukan soft reset tetapi sayangnya, jika saya memulakan aplikasi Mobile Legend dan mula bermain selama 5 minit, masalahnya kemudian mulakan semula (skrin telefon akan ditutup dan telefon akan dimulakan semula). Dengan kepakaran anda, saya memerlukan bantuan dan nasihat anda mengenai cara membetulkan / menyelesaikan masalah ini. Terima kasih. - M. Fatehi

Penyelesaian: Hai M. Fatehi. Nampaknya anda mempunyai masalah keserasian di sini. Sila hubungi pembangun aplikasi dan beritahu mereka tentang masalahnya sehingga mereka dapat melepaskan tambalan, atau membuatnya sesuai dengan telefon yang berjalan pada sistem operasi tertentu seperti milik anda.

Terlibat dengan kami

Sekiranya anda adalah salah satu pengguna yang menghadapi masalah dengan peranti anda, beri tahu kami. Kami menawarkan penyelesaian untuk masalah yang berkaitan dengan Android secara percuma, jadi jika anda mempunyai masalah dengan peranti Android anda, cukup isi soal selidik ringkas di pautan ini dan kami akan mencuba untuk menerbitkan jawapan kami di catatan seterusnya. Kami tidak dapat menjamin tindak balas yang cepat, jadi jika masalah anda sensitif pada waktu, cari jalan lain untuk menyelesaikan masalah anda.

Sekiranya anda mendapati siaran ini bermanfaat, tolong bantu kami dengan menyebarkan berita kepada rakan anda. GalaxyS2 juga mempunyai rangkaian sosial, jadi anda mungkin mahu berinteraksi dengan komuniti kami di laman Facebook dan Google+ kami.